Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. A Szolgáltató Adatai (Impresszum)

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a kloya.hu weboldalon és annak aldomainjein elérhető online platformot üzemeltető Szolgáltató, valamint a Szolgáltatást igénybe vevő Felhasználók (Márkák/Hirdetők és Tartalomkészítők/Influenszerek) közötti jogviszony feltételeit tartalmazza.

2. A Szolgáltatás Jellege & Közvetítői Jogállás

2.1. Közvetítői Piactér Platform: A Kloya az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.) szerinti információs társadalommal összefüggő közvetítő szolgáltatást nyújt. A Szolgáltató felületet, automatizált egyeztetést, ellenőrzési folyamatot és letéti fizetési rendszert biztosít a hirdetők (a továbbiakban: Márka vagy Megbízó) és a közösségi média tartalomkészítők (a továbbiakban: Tartalomkészítő, Influenszer vagy Megbízott) között.

2.2. Szerződéses Jogviszony: A kampányok során a közvetlen megbízási szerződés a Márka és a Tartalomkészítő között jön létre. A Szolgáltató nem munkáltatója és nem közvetlen megbízója a Tartalomkészítőnek, feladata a kampány közvetítése, a teljesítési folyamat felügyelete és a letéti pénzügyi elszámolás lebonyolítása.

3. Regisztráció, Fiókhitelesítés & Követelmények

3.1. Életkor és Cselekvőképesség: A platformra kizárólag 16. életévüket betöltött természetes személyek, egyéni vállalkozók, valamint Magyarországon vagy az Európai Unióban jogszerűen bejegyzett gazdasági társaságok regisztrálhatnak.

3.2. Hiteles Adatok Kötelezettsége: A Felhasználó köteles valós, pontos adatokat megadni. Szigorúan TILOS más személy vagy vállalkozás nevével visszaélni, hamis közösségi média profilokat, vásárolt követőket vagy botokat használni. A Kloya jogosult a valótlan adatokat megadó fiókokat azonnali hatállyal törölni.

4. Multi-Influencer Kampánypool, Letéti Rendszer (Escrow) & 80/20 Elszámolás

4.1. Kampány Hozzáférési Típusok:

• 🟢 Nyílt Kampánypool (Open Pool / Elsőként érkező, elsőként teljesítő): Bármely olyan regisztrált Tartalomkészítő, aki megfelel a minimum feltételeknek (pl. követőszám, platform, kategória), közvetlenül és azonnal lefoglalhat 1 helyet (Slot Claim) a kampánypoolban a rendelkezésre álló keret erejéig. A helyfoglalással a készítő vállalja a tartalom határidőre történő leadását. A nyílt kampány automatikusan lezárul, amint az összes slot betelt.
• 🔒 Zárt / Pályázatos Kampány (Exclusive / Application-based): A Tartalomkészítők pályázatot (pitch, portfólió) nyújtanak be a felületen. A Márka egyedileg jogosult kiválasztani és jóváhagyni az együttműködő alkotókat a kampánykeret erejéig.

4.2. Választható Díjazási & Kifizetési Rendszerek:

• 💰 1. Fix Díjas Modell (Fixed Pay-per-Post): A Márka meghatároz egy fix megbízási díjat alkotónként (pl. 40.000 Ft / videó). A 80%-os alkotói poolból a keretkimerülésig annyi alkotó kap kifizetést a jóváhagyott videója után, ahány slotot a keret lehetővé tesz.
• 📈 2. Teljesítmény- & Nézettségalapú Modell (CPM Pay-per-View Pool):
  • A Márka 1.000 megtekintésre jutó CPM díjat határoz meg (pl. 1.200 Ft / 1.000 valós megtekintés).
  • Mérési Időablak: A videó publikálásától számított 14 (tizennégy) naptári napig tart a megtekintések hitelesített mérése a platform API adatkapcsolatán és technikai ellenőrzésén keresztül.
  • 🛡️ Csalásvédelem & Bot-tilalom (Anti-Fraud Policy): Szigorúan TILOS a megtekintések mesterséges generálása, nézettségvásárlás, botok, kattintásfarmok vagy loop-szoftverek használata. Amennyiben a Szolgáltató vagy a Márka a valós engagement aránnyal össze nem egyeztethető anomáliát észlel, a teljesítménybónusz 0 Ft-ra módosul, és a jogsértő készítő fiókja azonnal, véglegesen törlésre kerül.
• 🚀 3. Hibrid Modell (Fix Alapdíj + Virális Bónusz Lépcső): A Tartalomkészítő fix alapdíjat kap a jóváhagyott videó elkészítéséért, valamint meghatározott nézettségi mérföldkövek (pl. 50.000 megtekintés) elérése esetén automatikus kiegészítő virális bónuszban részesül a poolból.

4.3. Teljesítés, Korrekció & Automatikus Jóváhagyási Szabály:

1. Leadási Határidő: A Tartalomkészítő a helyfoglalástól / jóváhagyástól számított határidőre (alapértelmezetten 7 munkanap) köteles benyújtani a kész videót vagy a videó linkjét a felületen.
2. Felülvizsgálat: A Márkának a leadást követően 5 munkanap áll rendelkezésére a tartalom jóváhagyására, vagy legfeljebb 1 (egy) alkalommal érdemi korrekció kérésére a brief alapján.
3. 🛡️ Automatikus Jóváhagyás (Kijátszás-Védelem): Amennyiben a Márka 5 munkanapon belül nem reagál, a videó automatikusan elfogadottnak tekintendő, és a rendszer a megbízási díjat kiutalja az alkotónak.
4. Keretkimerülés: A Szolgáltató szavatolja, hogy a letéti számláról kifizetett összegek nem haladják meg a Márka által jóváhagyott 100%-os keretet.

5. Megkerülés Tilalma (Anti-Circumvention) & Kötbér

5.1. A Tilalom Terjedelme: A Márka és a Tartalomkészítő kifejezetten megállapodnak abban, hogy a Kloya platformon keresztüli első kapcsolatfelvételtől vagy kampányjelentkezéstől számított 12 (tizenkettő) hónapon keresztül sem közvetlenül, sem harmadik fél közbeiktatásával nem kötnek egymással szponzorációs vagy UGC megállapodást a Kloya platform kikerülésével.

5.2. Kötbér Fizetési Kötelezettség: Amennyiben a felek a megkerülési tilalmat megszegik (pl. privát üzenetben egyeznek meg a kampány kikerüléséről, külső bankszámlára utalnak a jutalék megkerülésére), a jogsértő fél (vagy a felek egyetemlegesen) köteles kampányonként 500.000 Ft (azaz ötszázezer forint) meghiúsulási kötbért, vagy az elmaradt platformjutalék háromszorosának megfelelő összeget megfizetni a Szolgáltató részére a felszólítást követő 8 napon belül. A Szolgáltató emellett a jogsértő felek fiókját azonnali hatállyal, véglegesen letiltja.

6. Szerzői Vagyoni Jogok & Felhasználási Licenc

6.1. Vagyoni Jogok Átruházása: A megbízási díj (80%) Tartalomkészítő részére történő kifizetésével egyidejűleg a Tartalomkészítő teljes körű, területi és időbeli korlátozás nélküli, kizárólagos vagyoni felhasználási jogot (licencet) enged át a Márka részére a jóváhagyott UGC videóra.

6.2. Felhasználási Módok: A Márka jogosult a videót saját digitális felületein (weboldal, közösségi média) közzétenni, valamint azt fizetett hirdetésekben (Meta Ads, TikTok Ads, YouTube Ads, Spark Ads / Whitelisting) korlátozás nélkül felhasználni és hirdetési célból vágni/formázni.

6.3. Jogszerűségi Szavatosság: A Tartalomkészítő szavatol azért, hogy az általa leadott tartalom saját szellemi alkotása, nem sért harmadik személyhez fűződő szerzői jogokat, védjegyeket, és nem tartalmaz jogsértő zenei vagy képi elemeket.

7. Adózási & Számlázási Felelősség

7.1. Önálló Adózási Kötelezettség: A Felhasználók tudomásul veszik, hogy a hatályos magyar jogszabályok szerint maguk felelősek a saját adózási formájuknak (Magánszemély, Egyéni Vállalkozó - KATA/Átalányadó, Gazdasági Társaság - Kft./Bt.) megfelelő adó- és járulékbevallások és befizetések teljesítéséért.

7.2. Számlázási Dokumentáció: A Szolgáltató a 20%-os közvetítői díjról a Számlázz.hu rendszerén keresztül elektronikus számlát bocsát ki a Márka felé. A Tartalomkészítő és a Márka közötti elszámolásról a választott adózási profil alapján készül bizonylat.

8. Felelősségkorlátozás & Jogérvényesítés

8.1. Közvetítői Mentesülés: Az Ekertv. rendelkezéseinek megfelelően a Szolgáltató nem felel a Felhasználók által feltöltött tartalmak jogszerűségéért, valamint a termékek szállítási, minőségi vagy garanciális hibáiért.

8.2. Panaszkezelés: A Felhasználók panaszaikat írásban a kapcsolat@kloya.hu e-mail címen tehetik meg, melyre a Szolgáltató 30 napon belül érdemi választ ad.

8.3. Békéltető Testület: Fogyasztói jogvita esetén a Felhasználó jogosult a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni (Szolgáltató székhelye szerint illetékes: Baranya Vármegyei Békéltető Testület, 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.).

8.4. Irányadó Jog: Jelen ÁSZF-re és a platform működésére a Magyar Köztársaság jogszabályai, különösen a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) és az Ekertv. az irányadók.